Privacy policy

Kebijakan Privasi OTOZIP

Kami di OTOZIP menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi yang Anda bagikan kepada kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda sesuai dengan regulasi perlindungan data di Indonesia, termasuk UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi pribadi yang Anda berikan saat menggunakan layanan OTOZIP, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Nama
  • Nomor telepon / WhatsApp
  • Lokasi kendaraan / alamat layanan
  • Email (jika ada)
  • Informasi kendaraan (merek, tipe, ukuran ban/velg)
  • Informasi transaksi dan riwayat layanan

2. Penggunaan Informasi Pribadi

Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan berikut:

  • Memproses booking dan permintaan layanan
  • Mengirim teknisi ke lokasi Anda
  • Menghubungi Anda terkait status layanan
  • Mengelola transaksi dan pembayaran
  • Memberikan informasi terkait layanan, promo, atau penawaran (dengan persetujuan Anda)
  • Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pelanggan

3. Perlindungan dan Keamanan Data

Kami berkomitmen untuk menjaga keamanan data pribadi Anda dengan menerapkan langkah-langkah yang sesuai, termasuk:

  • Pembatasan akses data hanya untuk tim yang berwenang
  • Pengamanan sistem digital dari akses tidak sah
  • Pengelolaan data secara internal dengan kontrol yang ketat

Namun, pelanggan memahami bahwa tidak ada sistem keamanan yang sepenuhnya bebas dari risiko.

4. Berbagi Informasi Pribadi

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga.

Namun, data dapat dibagikan secara terbatas dalam kondisi berikut:

  • Kepada teknisi atau tim operasional untuk keperluan layanan di lokasi
  • Kepada mitra sistem (pembayaran, komunikasi, atau teknologi) untuk mendukung operasional
  • Untuk memenuhi kewajiban hukum atau permintaan resmi dari pihak berwenang
  • Untuk melindungi hak, keamanan, dan operasional OTOZIP

5. Hak Anda atas Data Pribadi

Anda memiliki hak untuk:

  • Meminta akses terhadap data pribadi Anda
  • Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat
  • Meminta penghapusan data dalam kondisi tertentu
  • Menolak penggunaan data untuk tujuan pemasaran

Permintaan dapat diajukan melalui kontak resmi OTOZIP.

6. Penggunaan Cookie dan Teknologi Serupa

Website OTOZIP menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk:

  • Meningkatkan pengalaman pengguna
  • Menyimpan preferensi pengguna
  • Analisis penggunaan website
  • Kebutuhan pemasaran (seperti Google Ads dan Meta Ads)

Anda dapat mengatur penggunaan cookie melalui browser Anda.

7. Penyimpanan dan Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk:

  • Operasional layanan
  • Keperluan administrasi
  • Analisa dan peningkatan layanan

Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapus atau dianonimkan sesuai kebijakan internal.

8. Dokumentasi Layanan

Dalam proses layanan, OTOZIP dapat melakukan dokumentasi berupa:

  • Foto kendaraan
  • Dokumentasi hasil pekerjaan

Dokumentasi ini digunakan untuk:

  • Quality control
  • Laporan internal
  • Perlindungan operasional

OTOZIP tidak akan menggunakan dokumentasi tersebut untuk publikasi tanpa izin pelanggan.

9. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu.

Perubahan akan diinformasikan melalui website resmi OTOZIP dan berlaku sejak dipublikasikan.

10. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau ingin mengetahui lebih lanjut mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi:

OTOZIP Customer Service
📧 otozip.id@gmail.com
📞 0877-7711-5578
🌐 www.otozip.id